Alfa People
АО "Альфа-Банк"
Номинация: DIGITAL TRANSFORMATION
Цель проекта:
Разработать единую точку контакта для всех сервисов – продукт Alfa People, где будут собраны и автоматизированы все HR и ИТ-сервисы для сотрудников.
Задачи проекта:
Краткое описание:
В HR-процессах появились проблемы после перехода на удалённый формат работы. Ранее в Альфа-Банке было разработано много HR-сервисов под разные задачи, в которых трудно разобраться сотрудникам, работающим из дома. Выход из ситуации со множеством программ был понятным – создать единую точку входа для всех внутренних сервисов Alfa People. Это HR Tech продукт для сотрудников в двух форматах – веб и мобильное приложение, где собраны все необходимые HR и IT-сервисы: просмотр зарплаты, планирование отпусков, бронирование парковки и коворкинга, заказ справок и копий документов. На одной платформе команда реализовала также цифровое оформление с прелогин-зоной для кандидатов, личный кабинет мотивации сотрудников с данными о квартальных премиях и отдельное пространство руководителя. Особенность нашего подхода заключается в том, что мы переняли опыт бизнес-подразделения и внедрили продуктовый подход в HR. А также стали относится к сотрудникам как клиентам, регулярно проводить исследования на сервисах и собирать обратную связь. Ключевая метрика – Voice of Employee – оценка сервисов сотрудниками по пятибалльной шкале. Последние замеры зафиксировали рост показателя до 4,91. А успех приложения измеряем по числу скачиваний - 17 тыс., и числу активных пользователей – более 14 тыс. на данный момент. Это говорит о том, что команда делает не просто эффективные, но и клиентоориентированные сервисы, которыми сотрудники пользуются ежедневно.
Цель проекта:
Разработать единую точку контакта для всех сервисов – продукт Alfa People, где будут собраны и автоматизированы все HR и ИТ-сервисы для сотрудников.
Задачи проекта:
- Перейти на продуктовый подход в разработке внутренних сервисов, чтобы синхронизировать работу HR-команды и ИТ-разработки.
- Создать единый HR Tech продукт для сотрудника в двух форматах: адаптивный веб и мобильное приложение. Сделать продукт Alfa People единой точкой входа ко всем внутренним HR и ИТ-сервисам.
- Автоматизировать процесс приема сотрудников: запустить сервис «Приём в 0 визитов», который поможет кандидатам из любого города трудоустроиться в Альфу без посещения офиса.
- Сделать автоматизированный сервис для отображения данных по квартальным премиям – “Личный кабинет мотивации”, чтобы сделать прозрачной систему мотивации сотрудников.
- Разработать единое пространство для управления, обучения командой и подбору новых сотрудников.
Краткое описание:
В HR-процессах появились проблемы после перехода на удалённый формат работы. Ранее в Альфа-Банке было разработано много HR-сервисов под разные задачи, в которых трудно разобраться сотрудникам, работающим из дома. Выход из ситуации со множеством программ был понятным – создать единую точку входа для всех внутренних сервисов Alfa People. Это HR Tech продукт для сотрудников в двух форматах – веб и мобильное приложение, где собраны все необходимые HR и IT-сервисы: просмотр зарплаты, планирование отпусков, бронирование парковки и коворкинга, заказ справок и копий документов. На одной платформе команда реализовала также цифровое оформление с прелогин-зоной для кандидатов, личный кабинет мотивации сотрудников с данными о квартальных премиях и отдельное пространство руководителя. Особенность нашего подхода заключается в том, что мы переняли опыт бизнес-подразделения и внедрили продуктовый подход в HR. А также стали относится к сотрудникам как клиентам, регулярно проводить исследования на сервисах и собирать обратную связь. Ключевая метрика – Voice of Employee – оценка сервисов сотрудниками по пятибалльной шкале. Последние замеры зафиксировали рост показателя до 4,91. А успех приложения измеряем по числу скачиваний - 17 тыс., и числу активных пользователей – более 14 тыс. на данный момент. Это говорит о том, что команда делает не просто эффективные, но и клиентоориентированные сервисы, которыми сотрудники пользуются ежедневно.
