Амбассадоры ИНГО
СПАО «Ингосстрах»
Номинация: CULTURE & COMMUNITY
Цель проекта:
Довести стратегические цели и фокусные задачи Компании до каждого сотрудника через создание института Амбассадоров
Задачи проекта:
Краткое описание:
Запустить проект «Амбассадоры ИНГО» нас сподвигли три главные причины. Первая — выполнить новые амбициозные бизнес-цели и соответствовать трем стратегическим фокусам, которые теперь определяют все, что мы делаем. Эти фокусы: клиент, команда и цифра. Вторая — трансформация корпоративной культуры. Нам стало очевидно, чтобы достичь цели и следовать стратегии, придется изменить культуру работы. И с этим справятся только люди, которые готовы достигать результата и разделяют ценности стратегических фокусов. Решили, что точнее всего назвать их Амбассадорами.
И третья — это необходимость улучшить работу кросс-функциональных команд в мире, в котором царит неопределенность. Силами данного сообщества компания меняется изнутри и транслируются стратегические фокусы и цели на команды, доводя до каждого сотрудника, обеспечивается приживаемость смыслов.
Для решения задач мы выбрали три направления амбассадоров, а именно: команды, клиентоцентричности и бренда. Все они транслируют новые смыслы, стратегические фокусы и совмещают функции модераторов, тренеров, но у каждого своя специфика.
Вооружённые новыми знаниями и мировоззрением они стали распространять в своих командах новые смыслы и запустили процесс обновления всей компании.
Начавшаяся трансформация быстро дала результат, повлияв на все аспекты бизнеса: eNPS за год вырос на 20%,
NPS — на 6%, вовлеченность сотрудников сохраняется на уровне 87%. Значительно увеличилось количество инициатив по улучшениям процессов от сотрудников и сократилась текучесть персонала.
Цель проекта:
Довести стратегические цели и фокусные задачи Компании до каждого сотрудника через создание института Амбассадоров
Задачи проекта:
- Повысить лояльность сотрудников и клиентов к компании, а также повысить вовлеченность сотрудников в жизнь компании. (NPS и eNPS)
- Укрепить знания смыслов компании и распространить их в командах
- Сформировать культуру, поддерживающую стратегические цели Компании, и вовлечь каждого сотрудника в фокусы развития Компании
- Увеличить скорость внедрения изменений на всех уровнях, увеличить количество, разработанных и внедренных улучшений, которые помогают качественно решать задачи бизнеса
Краткое описание:
Запустить проект «Амбассадоры ИНГО» нас сподвигли три главные причины. Первая — выполнить новые амбициозные бизнес-цели и соответствовать трем стратегическим фокусам, которые теперь определяют все, что мы делаем. Эти фокусы: клиент, команда и цифра. Вторая — трансформация корпоративной культуры. Нам стало очевидно, чтобы достичь цели и следовать стратегии, придется изменить культуру работы. И с этим справятся только люди, которые готовы достигать результата и разделяют ценности стратегических фокусов. Решили, что точнее всего назвать их Амбассадорами.
И третья — это необходимость улучшить работу кросс-функциональных команд в мире, в котором царит неопределенность. Силами данного сообщества компания меняется изнутри и транслируются стратегические фокусы и цели на команды, доводя до каждого сотрудника, обеспечивается приживаемость смыслов.
Для решения задач мы выбрали три направления амбассадоров, а именно: команды, клиентоцентричности и бренда. Все они транслируют новые смыслы, стратегические фокусы и совмещают функции модераторов, тренеров, но у каждого своя специфика.
Вооружённые новыми знаниями и мировоззрением они стали распространять в своих командах новые смыслы и запустили процесс обновления всей компании.
Начавшаяся трансформация быстро дала результат, повлияв на все аспекты бизнеса: eNPS за год вырос на 20%,
NPS — на 6%, вовлеченность сотрудников сохраняется на уровне 87%. Значительно увеличилось количество инициатив по улучшениям процессов от сотрудников и сократилась текучесть персонала.
