Геймификационная платформа «Золотой магазин»
ПАО «Магнит»
Номинация: DIGITAL TRANSFORMATION
Цель проекта:
Повысить мотивацию и производительность труда сотрудников розницы за счёт создания многофункциональной геймификационной платформы.
Задачи проекта:
Краткое описание:
«Золотой магазин» — это сайт, на котором сотрудники магазина видят свой план продаж на текущий день/месяц, историю, раздел с описанием товаров месяца, своё место в рейтинге по филиалу и сети, баланс внутренней валюты «космо», а также могут выиграть и заказать приз для магазина в специальном разделе, отследить статус его доставки.
На сайте есть инструкция по работе с платформой, где представлены формулы расчёта показателей продаж.
За выполнение ряда показателей за месяц, команда магазина получает уникальный стикер — «сердце». Магазин собирает коллекцию из 12 «сердец» и становится претендентом на попадание в список лучших, привилегия которых — участие в ежегодном торжественном гранд-финале.
Уникальность проекта
Цель проекта:
Повысить мотивацию и производительность труда сотрудников розницы за счёт создания многофункциональной геймификационной платформы.
Задачи проекта:
- Разработать новую геймификационную платформу, удобную и интуитивно понятную для ключевых пользователей, основанную на результатах анализа предыдущего опыта и новых потребностей.
- Повысить эффективность работы сотрудников магазинов за счёт частоты и скорости обновления информации по продажам и рейтингам на платформе «Золотой магазин».
- Промоутировать возможности новой платформы среди ключевых пользователей, вовлечь их в поддержку проекта через качественную обратную связь.
- Разработать новую уникальную методологию закупки и логистики призов.
- Создать условия для дополнительного обучения сотрудников на платформе.
- Повысить мотивацию продавцов в повышении качества обслуживания через предоставление возможности зарабатывать баллы за выполнение и перевыполнение планов продаж и участвовать в итоговом ежегодном мероприятии для лучших.
- Добиться полной окупаемости проекта за счёт привлечения ресурса поставщиков.
Краткое описание:
«Золотой магазин» — это сайт, на котором сотрудники магазина видят свой план продаж на текущий день/месяц, историю, раздел с описанием товаров месяца, своё место в рейтинге по филиалу и сети, баланс внутренней валюты «космо», а также могут выиграть и заказать приз для магазина в специальном разделе, отследить статус его доставки.
На сайте есть инструкция по работе с платформой, где представлены формулы расчёта показателей продаж.
За выполнение ряда показателей за месяц, команда магазина получает уникальный стикер — «сердце». Магазин собирает коллекцию из 12 «сердец» и становится претендентом на попадание в список лучших, привилегия которых — участие в ежегодном торжественном гранд-финале.
Уникальность проекта
- Собственная разработка. Платформа написана с нуля внутренней командой ИТ-специалистов без привлечения внешних ресурсов. Языки программирования, используемые при разработке: Oracle, PHP, JavaScript, Yii2, Vue3.
- Коллаборация подразделений. В проекте совместно работают сразу несколько команд:
- команда разработки
- команда управления нематериальной мотивации
- бизнес-заказчик (операции форматов)
- команда закупки (для проведения торгов по закупке призов на B2B-площадке)
- команда логистики для осуществления логистики приза до магазина
- команда аналитиков проекта (для просчёта планов)
- команда для создания обучающих электронных курсов
- Вовлечённость торговых точек. Ежедневный процент посещения сайта вырос на 11 % — с 82 до 93,1 % по всей сети (7 208 магазинов).
- Авторский дизайн, созданный штатным дизайнером компании
- Автоматизация платформы. Ежечасное обновление данных по показателям
- Универсальная модульная платформа. Комбинирование модулей позволит собрать разные версии сайта.
