Образовательная программа «Технологии инклюзивного взаимодействия в работе органов ЗАГС»
Московский городской университет управления Правительства Москвы имени Ю.М. Лужкова
Номинация: DIVERSITY & INCLUSION
Цель проекта:
Обучить государственных служащих коммуникативным навыкам в общении с людьми с инвалидностью при проведении торжественной церемонии в органах ЗАГС.
Сформировать инклюзивную культуру, компонентами которой являются не только доступная среда, но и работа с обществом.
Задачи проекта:
Краткое описание:
«Технологии инклюзивного взаимодействия в работе органов ЗАГС» - образовательная программа Университета Правительства Москвы для государственных служащих органов ЗАГС - ведущих торжественных церемоний, в рамках которой они проходят обучение коммуникативным навыкам в общении с людьми с инвалидностью.
В 2022 году было обучено 55 ведущих торжественных церемоний столичных дворцов бракосочетаний. В 2023 году планируется завершить обучение ведущих всех ЗАГСов города Москвы.
В ходе программы участники разрабатывают алгоритм поведения в общении с людьми с различными формами инвалидности, «примеряют на себя» их ограничения и отрабатывают различные ситуации. Обучение в группах проводят тренеры – тоже люди с инвалидностью.
По итогам обучения ведущему церемонии легче подобрать индивидуальный подход к каждой паре, понять их потребности и пожелания, создать комфортную атмосферу и донести торжественность момента в рамках соблюдения процедуры регистрации брака, несмотря на ограничения.
С 2023 проект по обучению навыкам инклюзивного взаимодействия планируется масштабировать, что позволит сформировать инклюзивную культуру во всех органах исполнительной власти и подведомственных организациях, которые работают с населением, а это более 5000 сотрудников.
Все участники программы получают удостоверение о повышении квалификации Университета Правительства Москвы.
Ролик о проекте https://clck.ru/335M7S
Цель проекта:
Обучить государственных служащих коммуникативным навыкам в общении с людьми с инвалидностью при проведении торжественной церемонии в органах ЗАГС.
Сформировать инклюзивную культуру, компонентами которой являются не только доступная среда, но и работа с обществом.
Задачи проекта:
- Создать универсальную программу, обучающую навыкам инклюзивного взаимодействия госслужащих с людьми с инвалидностью. Провести обучение всех ведущих торжественных церемоний органов ЗАГС города Москвы.
- Снизить моральную нагрузку (чувство вины, неловкости) на государственного служащего, ведущего торжественной церемонии или специалиста, осуществляющего прием граждан, за счет понимания психологических особенностей людей с различными формами инвалидности.
- Обеспечить психологический комфорт людям с различными формами инвалидности во время торжественной церемонии или при взаимодействии с госслужащими за счет исключения триггеров, провоцирующих конфликтные/неловкие ситуации (некорректная форма обращения, непрошенная или неуместная помощь, невнимание к очевидным для инвалида трудностям и др.).
- Реализовать на практике социальный подход к инклюзии на государственной службе как к инструменту снятия барьеров, которые создает общество.
- Задать стандарт инклюзивной культуры в органах исполнительной власти и подведомственных организациях, работающих с населением
Краткое описание:
«Технологии инклюзивного взаимодействия в работе органов ЗАГС» - образовательная программа Университета Правительства Москвы для государственных служащих органов ЗАГС - ведущих торжественных церемоний, в рамках которой они проходят обучение коммуникативным навыкам в общении с людьми с инвалидностью.
В 2022 году было обучено 55 ведущих торжественных церемоний столичных дворцов бракосочетаний. В 2023 году планируется завершить обучение ведущих всех ЗАГСов города Москвы.
В ходе программы участники разрабатывают алгоритм поведения в общении с людьми с различными формами инвалидности, «примеряют на себя» их ограничения и отрабатывают различные ситуации. Обучение в группах проводят тренеры – тоже люди с инвалидностью.
По итогам обучения ведущему церемонии легче подобрать индивидуальный подход к каждой паре, понять их потребности и пожелания, создать комфортную атмосферу и донести торжественность момента в рамках соблюдения процедуры регистрации брака, несмотря на ограничения.
С 2023 проект по обучению навыкам инклюзивного взаимодействия планируется масштабировать, что позволит сформировать инклюзивную культуру во всех органах исполнительной власти и подведомственных организациях, которые работают с населением, а это более 5000 сотрудников.
Все участники программы получают удостоверение о повышении квалификации Университета Правительства Москвы.
Ролик о проекте https://clck.ru/335M7S
