Образовательная программа «Технологии инклюзивного взаимодействия в работе органов ЗАГС»
Московский городской университет управления Правительства Москвы имени Ю.М. Лужкова
Номинация: DIVERSITY & INCLUSION
Цель проекта: Обучить государственных служащих коммуникативным навыкам в общении с людьми с инвалидностью при проведении торжественной церемонии в органах ЗАГС. Сформировать инклюзивную культуру, компонентами которой являются не только доступная среда, но и работа с обществом. Задачи проекта:
Создать универсальную программу, обучающую навыкам инклюзивного взаимодействия госслужащих с людьми с инвалидностью. Провести обучение всех ведущих торжественных церемоний органов ЗАГС города Москвы.
Снизить моральную нагрузку (чувство вины, неловкости) на государственного служащего, ведущего торжественной церемонии или специалиста, осуществляющего прием граждан, за счет понимания психологических особенностей людей с различными формами инвалидности.
Обеспечить психологический комфорт людям с различными формами инвалидности во время торжественной церемонии или при взаимодействии с госслужащими за счет исключения триггеров, провоцирующих конфликтные/неловкие ситуации (некорректная форма обращения, непрошенная или неуместная помощь, невнимание к очевидным для инвалида трудностям и др.).
Реализовать на практике социальный подход к инклюзии на государственной службе как к инструменту снятия барьеров, которые создает общество.
Задать стандарт инклюзивной культуры в органах исполнительной власти и подведомственных организациях, работающих с населением
Краткое описание: «Технологии инклюзивного взаимодействия в работе органов ЗАГС» - образовательная программа Университета Правительства Москвы для государственных служащих органов ЗАГС - ведущих торжественных церемоний, в рамках которой они проходят обучение коммуникативным навыкам в общении с людьми с инвалидностью. В 2022 году было обучено 55 ведущих торжественных церемоний столичных дворцов бракосочетаний. В 2023 году планируется завершить обучение ведущих всех ЗАГСов города Москвы. В ходе программы участники разрабатывают алгоритм поведения в общении с людьми с различными формами инвалидности, «примеряют на себя» их ограничения и отрабатывают различные ситуации. Обучение в группах проводят тренеры – тоже люди с инвалидностью. По итогам обучения ведущему церемонии легче подобрать индивидуальный подход к каждой паре, понять их потребности и пожелания, создать комфортную атмосферу и донести торжественность момента в рамках соблюдения процедуры регистрации брака, несмотря на ограничения. С 2023 проект по обучению навыкам инклюзивного взаимодействия планируется масштабировать, что позволит сформировать инклюзивную культуру во всех органах исполнительной власти и подведомственных организациях, которые работают с населением, а это более 5000 сотрудников. Все участники программы получают удостоверение о повышении квалификации Университета Правительства Москвы. Ролик о проекте https://clck.ru/335M7S