Номинация: DIGITAL TRANSFORMATION

Цель проекта:
Закрыть бизнес-потребности в комплексном обучении персонала для предоставления качественных услуг аутсорсинга в сфере продаж и торгового маркетинга путем создания омниканальной системы обучения и развития персонала.

Задачи проекта:

1. Создать омниканальную систему обучения персонала для вовлечения сотрудников в процесс развития (предоставить возможность обучающимся получать информацию удобным и комфортным для них способом: онлайн-обучение, курсы дистанционного обучения, подкасты, бриф-листы, интерактивные тренажеры)
2. Диджитализировать процесс обучения персонала 
3. Повысить средний уровень знаний сотрудников по результатам обучения (достижение среднего процента прохождения тестирований по результатам обучения, в том числе в сложных, «западающих» блоках — более 85%) 
4. Создать единую площадку для организации и реализации программ кадрового развития сотрудников (реализация комплекса мероприятий для организации и проведения обучения групп кадрового резерва, оценки компетенций и реализации индивидуальных программ развития)
5. Повысить количество вовлеченных в процесс обучения сотрудников удаленных территорий (создать единую платформу для обучения сотрудников во всех регионах присутствия, вне зависимости от часовых поясов, присутствия тренера и графика работы) — до 85% из числа подключенных к корпоративном университету
6. Геймифицировать процесс развития персонала (вовлечение персонала в обучающий процесс путем создания игрового формата обучения, внедрения рейтинговых систем и медалей для нематериальной мотивации сотрудников.

Цели проекта:
OpenSkills — это платформа для развития массового персонала, которая дает возможность автоматизировать обучение и создавать индивидуальные программы для каждого сотрудника. Основная особенность платформы заключается в том, что она позволяет достигать цели по обучению, мотивации и удержанию полевых сотрудников, работающих по всей стране, начиная с отдаленных населенных пунктов и заканчивая мегаполисами. 

Часто, члены полевых коман менее заинтересованы в обучении, что требует дополнительных усилий по вовлечению в этот процесс. Инструменты платформы доказывают свою высокую эффективность в решении данной задачи. Более 90% сотрудников, подключенных к платформе, активно ее используют. 

Через OpenSkills реализуется одна из ключевых задач — непрерывное повышение уровня качества услуг. С учетом сложной организационной структуры проектов (в среднем на менеджера приходится 15 полевых сотрудников, которые не работают в одном офисе, а рассредоточены в «полях») OpenSkills способствует достижению бизнес-результатов компании.

Основные преимущества платформы OpenSkills: 
• Персонализация материалов (учет отраслевой терминологии, классификации специалистов, каналов продаж, схем дистрибуции, особенностей продуктов или услуг)
• Живой контент (каждый из курсов и тренингов оценивается руководством, обучающимся и корректируется на основе обратной связи; в теоретические материалы встраиваются практические уроки, исходя из реальных ежедневных бизнес-задач в компании)
• Фокус на развитие (связь процесса обучения с возможностями развития внутри компании; карьерный трек и мотивация персонала в обучении).

В настоящее время на платформе обучается более 6800 студентов. Обучение охватывает, но не ограничивается, такими блоками как: стажировка, адаптация, повышение квалификации, формирование кадрового резерва, переподготовка, обучение новой профессии. И может применяться для развития сотрудника на протяжении всего стажа работы в компании.