Лига переговорщиков
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Номинация: INTELLECT & CREATIVITY
Цель проекта:
Повысить количество заключаемых контрактов на 15% через развитие у сотрудников банка навыков ведения переговоров и публичных коммуникаций.
Задачи проекта:
Краткое описание:
Интерактивный проект в формате сезонных игр для прокачки навыков переговоров.
Цель проекта состояла в том, чтобы повысить количество заключаемых контрактов на 15% через развитие у сотрудников банка навыков ведения переговоров и публичных коммуникаций.
Часто тренинги дают только теорию (и совсем немного практики), а в реальных переговорах необходимо уметь мгновенно реагировать на ситуацию, что очень трудно. Проектом «Лига переговорщиков» мы решили совместить два формата (теория + практика) для максимальной подготовки сотрудников к реальным переговорам.
Чтобы сделать обучение не только полезным, но и интересным, обеспечив высокую вовлеченность сотрудников, для проекта была выбрана игровая и соревновательная форма.
В основу проекта легла методология Тарасова – Управленческие поединки. Формат был выбран самый масштабный и разнообразный: тренинг, самоподготовка, переговорные баттлы. Также - все желающие из числа участников могли присоединиться к специально созданному Telegram-каналу, где на ежедневной основе организовывалась постоянная активность – публиковались актуальные новости проекта, проводились вовлекающие опросы, можно было делиться своим опытом и материалами, задавать вопросы и многое другое.На учебном портале был создан специальный раздел проекта, который включает в себя – турнирную таблицу, описание этапов проекта, тизер, статистика прошедших поединков.
Этапы реализации проекта:
- все желающие принять участие должны были объединиться в команды по 3 человека
- затем нужно придумать креативное название, подать заявку и выполнить тестовое задание, чтобы войти в число 30 команд, которые допускаются к участию в игре
- далее участники проходили два однодневных тренинга «Деловая и позиционная борьба» и «Линия аргументации», после чего получали дополнительные материалы для самостоятельного изучения
- далее следовали отборочные игры в онлайн формате
- и наконец, финал, проходил офлайн с онлайн-трансляцией в прямом эфире на весь банк.
В ходе реализации проекта мы успешно решили следующие задачи.
Цель проекта:
Повысить количество заключаемых контрактов на 15% через развитие у сотрудников банка навыков ведения переговоров и публичных коммуникаций.
Задачи проекта:
- Способствовать повышению продаж за счет улучшения навыков аргументации и убеждения у заинтересованных сотрудников.
- Повысить интерес и вовлеченность сотрудников во внутреннем обучении.
- Создать предпосылки для карьерного промоушена у сотрудников, достигших по результатам обучения хороших бизнес-результатов.
Краткое описание:
Интерактивный проект в формате сезонных игр для прокачки навыков переговоров.
Цель проекта состояла в том, чтобы повысить количество заключаемых контрактов на 15% через развитие у сотрудников банка навыков ведения переговоров и публичных коммуникаций.
Часто тренинги дают только теорию (и совсем немного практики), а в реальных переговорах необходимо уметь мгновенно реагировать на ситуацию, что очень трудно. Проектом «Лига переговорщиков» мы решили совместить два формата (теория + практика) для максимальной подготовки сотрудников к реальным переговорам.
Чтобы сделать обучение не только полезным, но и интересным, обеспечив высокую вовлеченность сотрудников, для проекта была выбрана игровая и соревновательная форма.
В основу проекта легла методология Тарасова – Управленческие поединки. Формат был выбран самый масштабный и разнообразный: тренинг, самоподготовка, переговорные баттлы. Также - все желающие из числа участников могли присоединиться к специально созданному Telegram-каналу, где на ежедневной основе организовывалась постоянная активность – публиковались актуальные новости проекта, проводились вовлекающие опросы, можно было делиться своим опытом и материалами, задавать вопросы и многое другое.На учебном портале был создан специальный раздел проекта, который включает в себя – турнирную таблицу, описание этапов проекта, тизер, статистика прошедших поединков.
Этапы реализации проекта:
- все желающие принять участие должны были объединиться в команды по 3 человека
- затем нужно придумать креативное название, подать заявку и выполнить тестовое задание, чтобы войти в число 30 команд, которые допускаются к участию в игре
- далее участники проходили два однодневных тренинга «Деловая и позиционная борьба» и «Линия аргументации», после чего получали дополнительные материалы для самостоятельного изучения
- далее следовали отборочные игры в онлайн формате
- и наконец, финал, проходил офлайн с онлайн-трансляцией в прямом эфире на весь банк.
В ходе реализации проекта мы успешно решили следующие задачи.
- Способствовать повышению продаж за счет улучшения навыков аргументации и убеждения у заинтересованных сотрудников.
- Повысить интерес и вовлеченность сотрудников во внутреннем обучении.
- Создать предпосылки для карьерного промоушена у сотрудников, достигших по результатам обучения хороших бизнес-результатов.
- На 20% возросло количество контрактов, заключаемых участниками проекта
- 258 участников (86 команд)
- Более 1000 зрителей посмотрело финалы сезонов в прямом эфире
- Мы получили более 500 положительных отзывов и предложений по итогам проекта
- NPS 98%
- 11 человек из числа участников получили карьерное повышение
