«Премия за ошибку»
Торговая сеть «Пятёрочка»
Номинация: INTELLECT & CREATIVITY
Цель проекта:
Создать в компании атмосферу открытости и доверия, которая позволит не просто вовремя замечать и признавать ошибки, но и извлекать из них практическую пользу.
Задачи проекта:
Краткое описание:
Конкурс «Премия за ошибку» является одним из флагманских проектов компании, служащим для развития культуры партнёрства и открытости. Задумывая его, мы хотели показать сотрудникам, что признаваться в ошибках не стыдно, а наоборот, полезно. При этом важно не просто вовремя замечать и признавать ошибки, но и извлекать из них практическую пользу путём анализа и критического взгляда на существующие процессы и передавать этот опыт команде.
Весь конкурс реализуется силами команды «Пятёрочки» без привлечения подрядных организаций. Финансовые затраты – только на выплату премии победителям. Для всего остального используются уже имеющиеся ресурсы. Мы специально отказались от лендингов, сложных сайтов, онлайн-анкет, зная, что часть наших сотрудников пользуются гаджетами без доступа к интернету. Для конкурса мы придумали максимально простую и понятную механику, использовали привычные для сотрудников «Пятёрочки» каналы коммуникаций.
На первую волну конкурса сотрудники прислали 222 истории. При запуске второго конкурса было принято решение сузить воронку областей, в которых совершена ошибка, и сосредоточиться на операционных ошибках. Также мы уделили ещё большее внимание разъяснению критериев отбора историй. Это позволило выйти на качественно новый уровень и получить более проработанные заявки. На втором конкурсе мы получили 87 историй. И хоть количество участников было меньше, чем в 1 волне – процент заявок, прошедших отборочный тур, был значительно выше. Успех конкурса подтвердила третья волна. Мы получили 254 истории, из которых 165 прошли в следующий этап. Важно отметить, что с каждым конкурсом всё больше заявок приходит от сотрудников магазинов и складов. Это значит, что основной посыл конкурса – не бояться открыто говорить об ошибках – мы смогли донести не только до руководителей, которые итак являются амбассадорами корпоративной культуры, но и до линейного персонала.
Цель проекта:
Создать в компании атмосферу открытости и доверия, которая позволит не просто вовремя замечать и признавать ошибки, но и извлекать из них практическую пользу.
Задачи проекта:
- Разработать инструмент, который будет способствовать развитию в компании культуры партнёрства;
- Повысить уровень доверия между сотрудниками и руководителями компании, улучшить качество коммуникаций;
- Повысить эффективность бизнес-процессов компании за счёт выявление и масштабирования лучших практик;
- Обеспечить обмен успешными практиками внутри команды и с коллегами из других подразделений и территорий.
Краткое описание:
Конкурс «Премия за ошибку» является одним из флагманских проектов компании, служащим для развития культуры партнёрства и открытости. Задумывая его, мы хотели показать сотрудникам, что признаваться в ошибках не стыдно, а наоборот, полезно. При этом важно не просто вовремя замечать и признавать ошибки, но и извлекать из них практическую пользу путём анализа и критического взгляда на существующие процессы и передавать этот опыт команде.
Весь конкурс реализуется силами команды «Пятёрочки» без привлечения подрядных организаций. Финансовые затраты – только на выплату премии победителям. Для всего остального используются уже имеющиеся ресурсы. Мы специально отказались от лендингов, сложных сайтов, онлайн-анкет, зная, что часть наших сотрудников пользуются гаджетами без доступа к интернету. Для конкурса мы придумали максимально простую и понятную механику, использовали привычные для сотрудников «Пятёрочки» каналы коммуникаций.
На первую волну конкурса сотрудники прислали 222 истории. При запуске второго конкурса было принято решение сузить воронку областей, в которых совершена ошибка, и сосредоточиться на операционных ошибках. Также мы уделили ещё большее внимание разъяснению критериев отбора историй. Это позволило выйти на качественно новый уровень и получить более проработанные заявки. На втором конкурсе мы получили 87 историй. И хоть количество участников было меньше, чем в 1 волне – процент заявок, прошедших отборочный тур, был значительно выше. Успех конкурса подтвердила третья волна. Мы получили 254 истории, из которых 165 прошли в следующий этап. Важно отметить, что с каждым конкурсом всё больше заявок приходит от сотрудников магазинов и складов. Это значит, что основной посыл конкурса – не бояться открыто говорить об ошибках – мы смогли донести не только до руководителей, которые итак являются амбассадорами корпоративной культуры, но и до линейного персонала.
