«Our Incredible Journey»
ТОО Мобайл Телеком-Сервис, под брендом Tele2
Номинация: CULTURE & COMMUNITY
Цель проекта:
Трансформация культуры через внедрение гибких методологий клиентоцентричной и продуктовой среды и изменения подхода к достижению целей.
Задачи проекта:
Краткое описание:
«Our Incredible Journey» — проекты компании Tele2 Казахстан, направленные на улучшение опыта сотрудников на разных форматах работы через внедрение гибких методологий и привлечения лучших талантов в организации.
Как провести большую компанию через сложный процесс трансформации? Мы запустили два проекта: ТELEПортация - песочница изменений, и QBR - масштабирование изменений, которые способствовали культурной трансформации и переходу с проектного подхода на продуктовый, с фокусом на клиента и применением гибких методологий.
Пандемия, новая BANI-реальность, обновленная стратегия с амбициозными целями и задачами, для достижения которых нужны были новые, более гибкие подходы, трагические события в Казахстане в январе и текущая ситуация в России наложили свой отпечаток на бизнес стран СНГ, и Tele2 Казахстан не исключение. В условиях высокой неопределенности готовность людей адаптироваться к изменениям или «пересобираться» – ключевая компетенция в организациях, которые хотят выжить и повысить свою жизнестойкость.
Было решено действовать в два этапа:
Проект должен был также оценить, насколько сотрудники готовы к изменениям, протестировать различные методы и инструменты - стать песочницей изменений.
В лучших традициях дизайн-мышления вместе с командой «Культуры Инноваций» мы решили: «А что, если сотрудники не сопротивляются, а драйвят изменения?».
Таким образом, применяя гибкие методологии, клиентоцентричный подход и инструменты Agile, ребята сами проектировали инициативы, ставили себе амбициозные цели, которые сопровождали трансформационный опыт Tele2 Казахстан и поддерживали бизнес в больших стратегических проектах по 5 ключевым направлениям компании:
Реализовано 50 инициатив в рамках “TELEПортация”, достигнута 41 цель, 123 ключевых результатов в рамках QBR
Благодаря этому 300 человек стали амбассадорами изменений и каждый наш сотрудник, каждый член команды стал двигателем в этом большом механизме.
В компании улучшилось кросс-функциональное взаимодействие между подразделениями, появилась прозрачность активностей и процессов, вовлеченность и инициативность сотрудников.
Цель проекта:
Трансформация культуры через внедрение гибких методологий клиентоцентричной и продуктовой среды и изменения подхода к достижению целей.
Задачи проекта:
- Перейти с проектного подхода на продуктовый;
- Внедрить новую модель постановки и достижения целей;
- Изменить мышление (mindset) и внедрить компетенции для определения лучших путей достижения целей, в пользу гибких практик и клиентских метрик;
- Создать единые возможности для сотрудников, работающих в разных форматах работы (офисный, удаленный, гибридный).
Краткое описание:
«Our Incredible Journey» — проекты компании Tele2 Казахстан, направленные на улучшение опыта сотрудников на разных форматах работы через внедрение гибких методологий и привлечения лучших талантов в организации.
Как провести большую компанию через сложный процесс трансформации? Мы запустили два проекта: ТELEПортация - песочница изменений, и QBR - масштабирование изменений, которые способствовали культурной трансформации и переходу с проектного подхода на продуктовый, с фокусом на клиента и применением гибких методологий.
Пандемия, новая BANI-реальность, обновленная стратегия с амбициозными целями и задачами, для достижения которых нужны были новые, более гибкие подходы, трагические события в Казахстане в январе и текущая ситуация в России наложили свой отпечаток на бизнес стран СНГ, и Tele2 Казахстан не исключение. В условиях высокой неопределенности готовность людей адаптироваться к изменениям или «пересобираться» – ключевая компетенция в организациях, которые хотят выжить и повысить свою жизнестойкость.
Было решено действовать в два этапа:
- Запустить проект «TELEПортация» - проект People Office, направленный на улучшение опыта работников в разных форматах работы.
Проект должен был также оценить, насколько сотрудники готовы к изменениям, протестировать различные методы и инструменты - стать песочницей изменений.
- Масштабировать результаты проекта, изменить подход в постановке и достижении стратегических целей компании и ускорить скорость принятия решений, путем переходом на QBR, квартальное планирование целей и ключевых результатов с 2022 года.
В лучших традициях дизайн-мышления вместе с командой «Культуры Инноваций» мы решили: «А что, если сотрудники не сопротивляются, а драйвят изменения?».
Таким образом, применяя гибкие методологии, клиентоцентричный подход и инструменты Agile, ребята сами проектировали инициативы, ставили себе амбициозные цели, которые сопровождали трансформационный опыт Tele2 Казахстан и поддерживали бизнес в больших стратегических проектах по 5 ключевым направлениям компании:
- Лучший клиентский опыт.
- Технологическое лидерство.
- Лучший Digital опыт.
- Эффективная и устойчивая организация.
- Эко-система, закрывающая Lifestyle потребности.
Реализовано 50 инициатив в рамках “TELEПортация”, достигнута 41 цель, 123 ключевых результатов в рамках QBR
Благодаря этому 300 человек стали амбассадорами изменений и каждый наш сотрудник, каждый член команды стал двигателем в этом большом механизме.
В компании улучшилось кросс-функциональное взаимодействие между подразделениями, появилась прозрачность активностей и процессов, вовлеченность и инициативность сотрудников.
