Собственная WFM-система «Мобильный аукцион»
«Улыбка радуги» (ООО «Дрогери ритейл»)
Номинация: DIGITAL TRANSFORMATION
Цель проекта:
Создать для управления персоналом и операциями розницы гибкую, устойчивую и прозрачную систему — эффективную для бизнеса и удобную для сотрудников.
Задачи проекта:
Краткое описание:
«Мобильный аукцион» — это система управления работниками и операциями. С ее помощью директора магазинов на специальной платформе оставляют заявки о необходимом персонале, а мобильные сотрудники принимают их. Таким образом в магазине всегда находится ровно столько человек, сколько необходимо для выполнения существующих задач, а сотрудники самостоятельно определяют, в какой торговой точке и сколько часов им удобно работать. Помимо прочего, они могут в случае переезда в другой регион оформить работу по совместительству или перевод, чтобы оставаться сотрудниками «Улыбки радуги», но уже в новом городе.
Платформа имеет три основных роли — интерфейса. В первом — мобильные сотрудники могут видеть актуальные заявки и принимать их, обращаться в техническую поддержку, а также выставлять оценки торговой точке, в которой они отработали смену. Директора магазинов в своем интерфейсе формируют заявки и так же ставят оценки сотрудникам. Администраторы отслеживают функционирование системы и взаимодействуют с пользователями.
Сейчас в «Мобильный аукцион» переведены продавцы-кассиры, укладчики магазинов, сотрудники Единого распределительного центра в Санкт-Петербурге и склада в Казани. Таким образом, платформу активно используют уже 6500 сотрудников — 95% персонала розницы и складов и 65% от общего числа сотрудников. В октябре 2021-го года общее количество заявок в WFM-системе превысило один млн.
«Улыбка радуги» продолжает совершенствовать «Мобильный аукцион». В ближайшее время планируется запуск мобильного приложения для линейных сотрудников с календарем обучения в учебном центре, личным кабинетом, коммуникационной платформой и бизнес-процессами компании.
Цель проекта:
Создать для управления персоналом и операциями розницы гибкую, устойчивую и прозрачную систему — эффективную для бизнеса и удобную для сотрудников.
Задачи проекта:
- Привлечь новую аудиторию (студенты, совместители, мамы в декретном отпуске), при этом сократив затраты на привлечение сотрудников
- Снизить затраты на ФОТ
- Повысить производительность труда в рознице
- Повысить прозрачность стоимости конкретных операций как для бизнеса, так и для сотрудников
- Дать возможность сотрудникам управлять своим графиком, задачами и уровнем дохода
- Снизить текучесть персонала.
Краткое описание:
«Мобильный аукцион» — это система управления работниками и операциями. С ее помощью директора магазинов на специальной платформе оставляют заявки о необходимом персонале, а мобильные сотрудники принимают их. Таким образом в магазине всегда находится ровно столько человек, сколько необходимо для выполнения существующих задач, а сотрудники самостоятельно определяют, в какой торговой точке и сколько часов им удобно работать. Помимо прочего, они могут в случае переезда в другой регион оформить работу по совместительству или перевод, чтобы оставаться сотрудниками «Улыбки радуги», но уже в новом городе.
Платформа имеет три основных роли — интерфейса. В первом — мобильные сотрудники могут видеть актуальные заявки и принимать их, обращаться в техническую поддержку, а также выставлять оценки торговой точке, в которой они отработали смену. Директора магазинов в своем интерфейсе формируют заявки и так же ставят оценки сотрудникам. Администраторы отслеживают функционирование системы и взаимодействуют с пользователями.
Сейчас в «Мобильный аукцион» переведены продавцы-кассиры, укладчики магазинов, сотрудники Единого распределительного центра в Санкт-Петербурге и склада в Казани. Таким образом, платформу активно используют уже 6500 сотрудников — 95% персонала розницы и складов и 65% от общего числа сотрудников. В октябре 2021-го года общее количество заявок в WFM-системе превысило один млн.
«Улыбка радуги» продолжает совершенствовать «Мобильный аукцион». В ближайшее время планируется запуск мобильного приложения для линейных сотрудников с календарем обучения в учебном центре, личным кабинетом, коммуникационной платформой и бизнес-процессами компании.
